Personas datu apstrādes principi
Spēkā no: 2026
Šī Privātuma politika ir sagatavota saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula – GDPR), kā arī piemērojamiem Latvijas Republikas un Lietuvas Republikas normatīvajiem aktiem.
1. Vispārīgā informācija
Šī Privātuma politika izskaidro, kā tiek vākti, izmantoti, glabāti un aizsargāti fizisko personu (turpmāk – datu subjekti) personas dati, izmantojot tīmekļa vietni https://hester.lv/.
Datu pārzinis:
Uzņēmuma nosaukums: MB „Adsera”
Reģistrācijas numurs: 305662231
Reģistrētā adrese / korespondences adrese: Žirmūnų g. 54–56, Viļņa, LT-09226, Lietuva
E-pasts: info@hester.lv
Tālrunis: +371 258 94201
Piekļūstot un izmantojot tīmekļa vietni, jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar šo Privātuma politiku un to saprotat.
2. Datu apstrādes tiesiskais pamats
Mēs apstrādājam personas datus tikai tad, ja ir piemērojams vismaz viens no GDPR 6. pantā noteiktajiem tiesiskajiem pamatiem:
- līguma izpilde vai darbības pirms līguma noslēgšanas;
- juridiska pienākuma izpilde;
- datu pārziņa leģitīmās intereses;
- datu subjekta piekrišana (ja nepieciešams).
3. Apstrādāto personas datu kategorijas
Atkarībā no apstrādes mērķa mēs varam apstrādāt šādus personas datus:
- identifikācijas dati (vārds, uzvārds);
- kontaktinformācija (e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes adrese);
- pasūtījumu un maksājumu informācija;
- komunikācijas dati (ziņojumi klientu atbalstam);
- tehniskie dati (IP adrese, pārlūkprogramma, sīkdatnes).
Mēs apzināti neapstrādājam personas datus par bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem.
4. Personas datu apstrādes mērķi
Personas dati tiek apstrādāti šādiem mērķiem:
- pasūtījumu apstrāde un izpilde;
- piegādes un atgriešanas pārvaldība;
- klientu atbalsts un komunikācija;
- grāmatvedība un juridisko prasību izpilde;
- krāpšanas novēršana un tīmekļa vietnes drošība;
- tīmekļa vietnes funkcionalitātes un lietošanas pieredzes uzlabošana;
- mārketinga komunikācija (tikai ar piekrišanu, ja nepieciešams).
5. Datu glabāšanas termiņi
Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgo mērķu sasniegšanai:
- līguma un grāmatvedības dati – saskaņā ar normatīvajiem aktiem;
- klientu komunikācijas dati – līdz 3 gadiem;
- mārketinga dati – līdz piekrišanas atsaukšanai;
- tehniskie un sīkdatņu dati – saskaņā ar sīkdatņu iestatījumiem.
6. Datu saņēmēji un nodošana
Personas dati var tikt nodoti tikai uzticamiem trešo pušu partneriem, ja tas ir nepieciešams:
- maksājumu pakalpojumu sniedzējiem;
- piegādes un loģistikas partneriem;
- IT pakalpojumu sniedzējiem;
- grāmatvedības un juridisko pakalpojumu sniedzējiem.
Dati netiek nodoti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, ja vien netiek nodrošināti atbilstoši GDPR noteiktie aizsardzības mehānismi.
7. Datu subjekta tiesības
Saskaņā ar GDPR jums ir tiesības:
- piekļūt saviem personas datiem;
- pieprasīt neprecīzu datu labošanu;
- pieprasīt datu dzēšanu (“tiesības tikt aizmirstam”);
- ierobežot datu apstrādi;
- uz datu pārnesamību;
- iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm;
- jebkurā laikā atsaukt piekrišanu;
- iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.
Pieprasījumus var iesniegt, rakstot uz: info@hester.lv.
8. Sīkdatnes
Tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu tās darbību, uzlabotu lietotāja pieredzi un analizētu datplūsmu. Detalizēta informācija par sīkdatnēm un piekrišanas iespējām ir pieejama Sīkdatņu politikā tīmekļa vietnē.
9. Datu drošība
Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, zudumu, izmaiņām vai izpaušanu.
10. Privātuma politikas izmaiņas
Mēs paturam tiesības jebkurā laikā grozīt šo Privātuma politiku. Atjauninājumi tiek publicēti tīmekļa vietnē, norādot jauno spēkā stāšanās datumu.
Ja jūs nepiekrītat Privātuma politikai, jums jāpārtrauc tīmekļa vietnes lietošana.
11. Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par šo Privātuma politiku vai personas datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums:
E-pasts: info@hester.lv
Tālrunis: +37125894201
Privātuma politika. Personas datu apstrādes principi.
Stājas spēkā 2022. gada 20. Novembris
Privātuma politikas mērķis ir sniegt fiziskajai personai – datu subjektam – informāciju par organizāciju, personas datu apstrādes nolūku, tiesisku pamatu, uzglabāšanas termiņu, subjekta tiesībam, par sīkdatnēm u.
1. Kopīgs
Noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā “nosacījumi”) ir noteikumi un nosacījumi, uz kuriem MB Adsera
MB “Adsera” (turpmāk tekstā “mēs”, “mēs”, “mums” vai “mūsu (un)”) piekrīt pārdot produkciju ar šo tīmekļa vietni (turpmāk tekstā – “tīmekļa vietne”) https://hester.lv/
MB “Adsera” ir uzņēmums, kas reģistrēts Lietuva ar reģistrācijas numuru 305662231, kura juridiskā adrese: Zirmunu ielā 54-56, Vilnius, LT-09226, Lietuva.
Mēs iesakām rūpīgi izlasīt šos noteikumus (kā arī mūsu konfidencialitātes politiku) pirms pasūtījumu izvietošanas šajā tīmekļa vietnē.
Iegūstot piekļuvi, izmantojot vai pārlūkojot šo tīmekļa vietni, Jūs apstiprinājāt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat šiem noteikumiem un mūsu konfidencialitātes politikām.
Šie nosacījumi var laiku pa laikam atjaunināt, tāpēc, lūdzu, periodiski pārbaudiet tos un atturieties no tīmekļa vietnes izmantošanas, ja nepiekrītat šīm izmaiņām. Jebkādas nosacījumu izmaiņas stājas spēkā brīdī, kad tās publicētas tīmekļa vietnē.
Mēs esam izdarījuši visu iespējamo, lai, pavadot laiku mūsu tīmekļa vietnē, jūs netiktu galā ar problēmu, kā arī jūsu tiesības un konfidencialitāte tiktu ievērota. Ja esat pamanījis, ka kaut kas ir nepareizs, pastāstiet mums, kā mēs varam paaugstināt apkalpošanas līmeni, sazinoties ar mums.
Neskatoties uz to, ka mēs darām visu iespējamo, lai maksimāli precīzi aprakstītu un parādītu produktus, lūdzu, ņemiet verā, ka jūsu datorā preces krāsa un ārējais izskats var atšķirties no tās faktiskās krāsas un ārējā izskata.
2. Tiesības veikt pirkumus
Tīmekļa vietnes lietotāju vecums nedrīkst būt mazāks par 16 gadiem. Ja jūs dzīvojat jurisdikcijā, kur minimālais vecums juridiski saistoša līguma noslēgšanai pārsniedz 16 gadus, jums ir jāsasniedz jūsu jurisdikcijas minimālais pieļaujamais likums.
Ja vēlaties veikt tiešsaistes pasūtījumu, jums būs jāsniedz mums personiskie dati. Jūsu sniegtajiem personiskajiem datiem jābūt patiesiem, precīziem un aktuāliem. Mēs paturam tiesības apturēt vai atcelt jūsu pasūtījumu, ja jūsu personiskie dati ir nepatiesas.
Pasūtījumā jums būs jāsniedz maksājumu rekvizīti. Ziņām jābūt patiesām un precīzām, un jums jābūt sniegtajā maksājumu informācijā norādītajai personai.
3. Tiešsaistes pasūtījumi un līguma noformēšana
Tiešsaistes pakalpojumu pasūtījums nevar būt vienkāršāks – pievienojiet preces savam grozam un izpildiet vienkāršas instrukcijas. Varat skatīt informāciju par savu pasūtījumu apstiprinājuma lapā un iesniegt pasūtījumu tikai pēc tam, kad noklikšķināsit uz pasūtījuma pogas.
Pa e – pastu saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu, kurā tiks norādītas visas jūsu pasūtījuma detaļas. Ja neesat saņēmis e – pasta ziņojumu, lūdzu, sazinieties ar mums.
Preču un cenu parādīšana tīmekļa vietnē ir tikai piedāvājums izskatīt šo produkciju. Jūsu e – pasta pasūtījuma apstiprināšana neapstiprina, ka mēs pieņemam jūsu pasūtījumu, un tas apliecina, ka esam saņēmuši jūsu pasūtījumu. Līgumu nevar slēgt, kamēr nav pieņemts jūsu pasūtījums. Mēs atstājam tiesības pieņemt vai noraidīt jebkuru pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ bez ierobežojumiem, piemēram:
– ja mēs nevaram apstrādāt jūsu maksājumu;
– ja uz jūsu reģionu attiecas ierobežojumi mūsu produktu piegādei – ši internet vietne apkalpo Latvijas territoriju;
– ja prece nav pieejama vai noņemta no pārdošanas (mēs paturam sev tiesības atsaukt jebkuru preci, kas tiek rādīta tīmekļa vietnē, jebkurā laikā pirms jūsu pasūtījuma pieņemšanas); vai
– ja neatbildat šo noteikumu prasībām.
Ja mēs nevaram pabeigt jūsu pasūtījumu, mēs sazināsimies ar jums pa e ¬ pastu.
Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, saņemsiet papildu e ¬ pasta ziņojumu, apstiprinot jūsu pasūtījumu.
Pieņemot jūsu pasūtījumu, līgums aizstāj visus esošos nosacījumus un pieteikumus rakstveidā vai mutiski.
4. Cenas un apmaksa
Samaksu par precēm un piegādi var veikt jebkādā veidā, kas norādīts uz mājas lapas pasūtījuma izvietošanas brīdī.
Visas cenas tīmekļa vietnē ir norādītas eiro (€) un ietver PVN, kā arī citus piemērojamus nodokļus.
Piegādes cena nav iekļauta preču cenā.
Piegādes vērtība, kas norādīta tīmekļa vietnē, ietver PVN un citus piemērojamus nodokļus.
Samaksa jāveic eiro (€) un to var veikt, izmantojot:
-Norēķini, izmantojot internetbanku vai Paysera;
-Maksājiet par precēm pasūtījuma piegādes laikā (var tikt iekasēta papildus samaksa).
Pasūtījuma izvietošana dod mums tiesības veikt maksātspējas pārbaudi, nodot vai saņemt informāciju par jums no trešajām personām, autentificēt jūsu identitāti, pārbaudīt jūsu kredītkarti/debeta karti un autorizēt kredītkartes/debeta karti.
Ja jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs atsakās veikt maksājumu mums vai veic to ar aizkavēšanos, mēs neatbildam jums par jūsu pasūtījuma atcelšanu vai piegādes aizkavēšanu.
5. Atgriezties
Ja neesat apmierināts ar iegādātajām precēm, jums ir tiesības tās atgriezt 30 dienu laikā no piegādes datuma. 30 dienu atgriešanas termiņš beigsies pēc 30 dienām no dienas, kad Jūs vai trešā persona, kas nav Jūsu norādītais pārvadātājs, ir ieguvusi īpašumā iegādātās preces. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs saņemsiet pilnu atmaksu tikai tad, ja informēsiet mūs par atgrieztajām precēm un nosūtīsiet tās mums pirmo 30 dienu laikā pēc pasūtīto preču saņemšanas. Ja jūs nolemjat atgriezt preci un nosūtīt mums atpakaļ, var tikt piemērota preču atgriešanas maksa (lūdzu, skatiet 5.5. punktu zemāk).
5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības un atgrieztu iegādātās preces, Jums jāsazinās ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot kontaktus, kas atrodami . Pēc sazināšanās ar mūsu atbalsta komandu jums tiks izsniegts atgriešanas kods un atgriešanas adrese – lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs pieņemsim tikai tās preces, kuras tiks nosūtītas ar norādīto atgriešanas kodu un piegādātas uz norādīto atgriešanas adresi.
5.3. Lai ievērotu atteikuma termiņu (30 dienas), pietiek ar to, ka savu paziņojumu par atgrieztajām precēm nosūtīsiet pirms atteikuma termiņa beigām. Mēs nepieņemsim atgriešanu, ja jūs nesazināsieties ar mums atteikuma termiņā (30 dienu laikā pēc pirkuma saņemšanas).
5.4. Ja jūs atteiksieties no šī līguma, mēs jums atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 30 dienu laikā no dienas, kad mēs no jums saņēmām atgrieztās preces. Mēs veiksim atmaksu, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu jūs izmantojāt sākotnējam darījumam.
5.5. Ja jūs nolemjat atgriezt preci pēc 30dienām, mēs piemērosim atgriešanas maksu visām atgrieztajām precēm, kas tiks atskaitīta no kopējās atmaksas summas. Atgriešanas maksa būs vienāda ar 30% no atgriezto preču kopējās vērtības.
6. Apdrošināšana un piegāde
6.1 Mēs garantējam, ka visi pasūtījumi tiks nosūtīti klientiem, kuri izvietojuši tiešsaistes pasūtījumu. 6.2 Preces, ko pasūtījāt, tiks piegādātas uz adresi, ko norādījāt, izvietojot pasūtījumu.
6.3 Īpašuma tiesības uz jūsu pasūtītajām precēm un atbildība par to nozaudēšanas vai bojājuma risku pāriet jums piegādes brīdī.
6.4 Piegādi veiks transporta kompānija DPD, Omniva vai cita transporta kompānija pēc klienta izvēles. Atbildību par piegādes procesu nesīs transporta kompānija.
6.5 Mūsu mērķis ir visīsākā laikā nosūtīt visus jūsu izvietotos pasūtījumus.
6.6 Piegādes termiņi, kas norādīti tīmekļa vietnē, ir paredzēti tikai iepazīšanās nolūkos, un mēs neatbildam par piegādes aizkavēšanos.
6.7 Ja kāds no produktiem, kurus pasūtījāt, īslaicīgi nav pieejams, mēs nosūtīsim visu pasūtījumu, tiklīdz visas preces jūsu pasūtījumā būs pieejamas.
6.8 Apdrošināšana notiek saskaņā ar pārvadātāju transporta apdrošināšanas standarta nosacījumiem.
7. Atcelšana un atgriešana
Ja vēlaties atgriezt savu pasūtījumu, varat to izdarīt 30 dienu laikā, kas sākas dienā, kad saņemat produktu (- us), nosūtot mums rakstisku paziņojumu uz e-pastu.
Tālāk norādīti produktu atgriešanas vai apmaiņas nosacījumi:
– Ja kaut kada iemesla dēļ Jūs esat neapmierināti ar produktu (produkts neatbilst Jūsu cerībām ), varat atgriezt jebkuru preci tā sākotnējā stāvoklī 30dienu laikā no piegādes brīža. Produkts (-i) jāatdod mums tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Mēs atgriezīsim Jums naudu par veikto pasūtījumu. Ņemiet vērā, ka mēs nesedzam atgriešanās izdevumus.
– Atmaksa tiks veikta vienīgi uz pirkšanai izmantoto kredītkarti/debeta karti.
– Mēs nevaram pieņemt atvērtus vai lietotus produktus, izņemot gadījumus, kad produkts ir bojāts vai satur defektus.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums jāsaglabā visu atmaksu apstiprinājumi.
– Jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstrādāts maksimāli operatīvi.
Lai apstiprinātu un apstrādātu jūsu atgriešanas pieprasījumu, tiks nosūtīta e ¬ pasta vēstule.
8. Atbildības ierobežošana
Maksimāli pieļaujamā mērā, pieļaujamais likums, mēs neatbildam jums saskaņā ar šiem noteikumiem par jebkuru peļņas, darījumu aktivitātes, līgumu, paredzamo ekonomiju,nepamatoto izdevumu, vai ienākumu zudumu, vai par jebkādiem tiešiem vai netiešiem zaudējumiem vai jebkāda veida zaudējumiem, kas radušies sakarā ar jebkura līguma izpildi vai jebkuriem datu pārkāpumiem.
Mūsu atbildība saskaņā ar šiem noteikumiem tiek ierobežota ar summu, kas ir ekvivalenta jūsu samaksātajai cenai.
Mēs neatbildam par jebkādiem zaudējumiem vai zaudējumiem,kas radušies sakarā ar to, ka mēs nevaram izpildīt savas saistības saskaņā ar šiem noteikumiem par apstākļiem, kas atrodas ārpus mūsu kontroles.
Šie noteikumi un nosacījumi attiecas tikai uz šo tīmekļa vietni.Jebkādas atsauces šajā tīmekļa vietnē uz citām vietnēm navietvertas, un mēs neatbildam par tīmekļa vietnēm, kuras navmūsu kontrolē.
9. Regulējošie likumi un jurisdikcija
Šos noteikumus un visus noslēgtos līgumus regulē Latvijas likumi, un puses piekrīt pakļauties Latvijas tiesu jurisdikcijai.
10. Noteikumu autonomitāte
Ja kāda noteikumu daļa tiks atzīta par nelikumīgu, spēkā neesošu vai kadu citu iemeslu, kam nav likumīga spēka, tad šāds noteikums uzskatāms par atsevišķu no šiem noteikumiem un nedrīkst ietekmēt jebkuru atlikušo nosacījumu spēkā esamību un prasības spēku.
11. Nosacījumu izmaiņas
Mēs atstājam tiesības grozīt un papildināt noteikumus, tostarp tiesiskos, normatīvos apsvērumus vai drošības apsvērumus jebkurā laikposmā. Neskatoties uz to, ka mēs atzīmēsim izmaiņas tīmekļa vietnē un/vai nosūtīsim e ¬ pasta ziņojumus saistībā ar nopietnām izmaiņām, jūs esat atbildīgs par periodisku nosacījumu pārbaudi, lai veiktu izmaiņas. Ja nepiekrītat nevienam no nosacījumiem, jums ir tiesības jebkurā brīdī pārtraukt tīmekļa vietnes izmantošanu. Ja jums ir kādi jautājumi, piedāvājumi vai komentāri par mūsu nosacījumiem, lūdzu, sazinieties ar mums.
Jūs varat sazināties ar mums
pa tālruni: +37125894201
pa e – pastu: info@hester.lv